Swisscom Smart Business Connect: Schweizerdeutsche Telefonansagen & IVR einrichten

Swisscom Smart Business Connect optimal nutzen

Tausende Schweizer KMU nutzen **Swisscom Smart Business Connect (SBC)** als zuverl??ssige Cloud-Telefonie. Doch die mitgelieferten Standard-Ansagen wirken oft h??lzern oder sind ausschliesslich auf Hochdeutsch gehalten.

Mit einer individuellen Schweizerdeutschen Begr??ssung heben Sie Ihren Kundenservice sofort auf das n??chste Level.

Technische Anforderungen f??r Swisscom Audio-Dateien

Bevor Sie Audiodateien in das Swisscom Kundencenter hochladen, stellen Sie sicher, dass sie folgenden Spezifikationen entsprechen: - **Format:** WAV (Waveform Audio File Format) - **Codec:** CCITT A-Law oder PCM 16-Bit - **Kanal:** Mono - **Abtastrate:** 8'000 Hz (8 kHz) oder 16'000 Hz (16 kHz) - **Maximale Dateigr??sse:** 5 MB

*Tipp: Die MP3- und WAV-Downloads von Suisse Ansage sind von Haus aus f??r alle modernen VoIP-Standards optimiert.*

Schritt-f??r-Schritt-Anleitung im Swisscom Portal

• **Audiodatei erstellen:** Generieren Sie Ihren Wunschtext (z.B. Begr??ssung oder Nachtschaltung) auf [Suisse Ansage](https://suisse-ansage.ch) und laden Sie die Datei herunter.
• **Swisscom Kundencenter ??ffnen:** Loggen Sie sich in Ihr Swisscom SBC-Portal mit Ihren Administrator-Daten ein.
• **Telefonie-Einstellungen aufrufen:** Navigieren Sie zu *Sprachdienste* > *Smart Business Connect* > *Erweiterte Einstellungen*.
• **Ansagenverwaltung (Voice Portal):** W??hlen Sie den Punkt *Ansagen & Warteschlangen*.
• **Audiodatei hochladen:** Klicken Sie auf *Neue Ansage hinzuf??gen*, vergeben Sie einen Namen (z.B. ??Begruessung_Zuerituutsch_2026??) und w??hlen Sie die Datei aus.
• **Zuweisen:** Verkn??pfen Sie die Ansage mit Ihrer Hauptnummer, Warteschlange oder dem IVR-Auswahlmen?? (??F??r Support dr??cken Sie 1...??).
• **Testanruf durchf??hren:** Rufen Sie Ihre Firmennummer kurz mobil an, um Klangqualit??t und Lautst??rke zu pr??fen.